为优化门诊就医环境、提升群众就医满意度，自黔南州人民医院启动门诊志愿者陪诊服务以来，这项便民举措已平稳运行整整一个月。在医院统筹部署与持续推动下，陪诊服务从“有”向“优”迈进，真正将温暖与便捷送到患者身边。

一个月来，医院依托医务社工站与门诊部的联动机制，建立起规范、可持续的陪诊服务模式。志愿者身影活跃在门诊大厅、各科室候诊区等核心区域，主动靠前识别并及时响应就诊群众的实际需求，重点聚焦老年群体、残障人士等就医困难人群，全程陪同引导，协助完成挂号、缴费、就诊、检查等全流程事项。

从引导路线、答疑解惑，到安抚情绪、维持秩序，他们用细致服务营造出更加舒心、有序的就诊环境，切实疏通门诊就诊堵点，提速就医流程，全面改善群众就医体验。截至目前，院内陪诊服务已累计惠及群众超过1000人次，服务覆盖面持续拓展。

下一步，黔南州人民医院将不断深化内部联动协作，完善便民服务运行机制，细化服务举措、精进服务水准，持续升级优质就医便民服务，以暖心细致的民生服务，全力守护群众就医舒心度、幸福感与安全感。