2月16日，周末的门诊大厅一早就开始人来人往，作为门诊大厅志愿者的体检中心护士杨倩也正有条不紊地展开工作。她环顾四周，敏锐的观察着人群，以保证随时能够提供帮助。
就在此时，一名步履蹒跚的老人进入了她的视线。看到老人四处张望的模样，杨倩立马上前询问是否需要帮助。在得知老人未带身份证件且无法联系家属的实际困难后，她立即告知门诊护士庭国梅，并报备护士长启用高龄老年人绿色通道。
一切安排妥善，挂号、就诊、检查……杨倩全程陪伴在老人身边。期间，为减少老人行动，她在帮助老人缴纳检查费用时发现其所带的钱不够，她没有犹豫，默默地垫付了所差费用，并对关心缴纳费用是否足够的老人轻声安慰：“别担心，钱是够的，接下来我陪您去做检查。”
在老人进行检查时，门诊护士庭国梅与保卫科工作人员金萍也来到了诊室。他们等待老人就诊结束，共同将老人送出院外。离开时，他们的暖心服务，让老人感动地流下了眼泪，不停地重复着感谢，而他们也在看到老人安全离去后，才各自返回工作岗位。
从发现老人到门诊开启绿色通道，从全程陪伴到纷至沓来的关心关怀，在这场温暖行动中，他们不仅是医务人员，也是传递爱与温暖的使者，而这般感人的温暖场景也经常在门诊大厅上演，不仅是黔南州人民医院医务人员日常工作的真实写照，更是医院门诊优质护理与志愿服务的内容体现。
