为保障医院信息化建设的顺利实施和正常运转，确保信息使用的流畅，信息科必须与信息使用科室密切配合，建立沟通协调制度，加强部门之间的沟通，运用恰当的方式方法及时排除各种障碍，特制定本制度。

一、信息科在日常工作中应注意与各科室负责人和信息系统兼职管理员沟通，了解使用科室遇到的问题并及时反馈，方便临床工作

二、信息科在医院办公系统（OA）中建立系统修改申请表和数据变更申请表，由各科室根据业务需要提交流程申请，信息科根据部门和院领导审批意见进行修改和变更。

三、对各职能科室要有信息化建设沟通记录，并根据沟通内容进行处理和答复。涉及系统源代码等信息科不能解决的问题时，由信息系统管理员交软件公司解决。

四、信息科配合人事部门做好新进人员的信息系统使用培训工作，并随时为医院职工提供信息系统操作指导工作。

五、沟通协调方式

（一）电话沟通，按照工作需要，由信息科人员通过电话沟通方式向各科室收集意见。

（二）集中沟通，不定期由医院信息化领导小组或负责人召集各科室代表由会议形式集中沟通。

（三）主动沟通，信息科人员分片包干，定期主动下到所分管科室主动沟通收集意见。

（四）微信平台沟通。及时问题的处理，因医院信息量使用很大，各种沟通方式在都没有及时解决的情况下，信息科建立了微信平台，有问题直接在平台上一问一答及时处理。