门诊启用“二次分诊报到叫号系统”啦

首先来了解一下
“二次分诊”流程

患者挂号 
（最好是预约挂号，可以选择合适的时间段，
通过黔南州人民医院微信公众号预约）

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就诊楼层分诊台扫码报到 
（直接到候诊区分诊台出示挂号单或手机预约信息报到）

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诊区候诊 
（听到语音呼叫及分诊小屏幕显示患者就诊序号后进入诊室就诊）

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医生叫号 

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语音及显示屏同步提示 

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患者到相应诊室就诊 

目前，在医院门诊每个诊室外的墙上挂着一台液晶屏，显示当前就诊人数和排号等候人数列表，还有医生姓名和职称、简介等等。当患者就诊结束后，排在下一个的患者即显示在“目前看诊”栏目中，同时语音提示患者进入诊室。二次分诊后，对诊室的排队列表进行控制，凡是不在排队列表中、没有呼叫到的患者将无法就诊，从而杜绝插队的现象。

“二次分诊”流程发布后
很多小伙伴对该系统仍然有很多疑惑

如：预约挂号还有用吗？
挂号报到后能不能退号吗？
过号以后怎么办呢？
别眨眼
下面州小医家超人将对这些问题一一进行解答

问题1：使用新的报到就诊系统后，是不是先到先看，挂号的顺序就不作数了？
新系统按照预约挂号顺序优先、先到先看。医院的每一号源都对应某一个时间段，比如预约9：00-10:00的号，就按照这个时段来就诊，根据报到的先后排序，先到先看；如果没有按照预约时间报到的，那就要按“过二插一”的规则，等医生看完2个正常号以后再次叫号。

问题2：检查后复诊患者怎样排队就医？
患者做完检查后拿着报告单回到分诊台，再次报到就可以重新排队，按“过二插一”的规则叫号复诊。如果是非当天的复诊，需要分诊台护士做相应的处理，排队就诊。超过48小时的复诊需重新挂号。

问题3：手机预约挂号后，可直接到诊区分诊台报到就诊吗？
手机预约挂号后，可以直接到分诊台报到排队，不需要到自助机上取号。

问题4：预约挂号患者怎样进入系统排队？是否与现场挂号患者冲突？
不会冲突。无论是预约挂号还是现场挂号都在一个队列。预约挂号的患者，可根据自己挂号的时间段，提前15分钟到医院分诊台报到后加入候诊队列候诊。因就诊患者较多，医院鼓励通过医院微信公众号等线上预约方式进行挂号。

问题5：患者挂号报到后，是否可退号？
若患者挂号后，未进行诊疗，就可以退号。

问题6：过号患者是否需要重新排队？
过号患者需要重新排队。若在叫号后未及时就诊，导致过号，患者需重新到分诊台报到，按“过二插一”规则安排就诊。

问题7：“老病号”当天挂多个科室是否造成排队冲突？
若患者当天需要到多个诊室看诊，可分别到相应诊室分诊区报到，不会造成排队冲突。但需要注意的是，因各诊室就诊人数和所需诊疗的时间长短不同，建议患者看完一个专科后再到下一专科分诊台报到。