为提高医院服务质量，提升护理人员的职业素养，塑造良好的职业形象及专业化的管理团队，11月22日-24日，黔南州人民医院举办了为期三天的全院护理礼仪培训。

11月22日早上9点，护理礼仪项目启动仪式正式开始。副院长韦国祥、护理部主任张蓉、威高集团贵州区经理孙晓飞、威高管理学院讲师王姝君、威高集团贵州区市场经理刘真真出席活动。全院护士长、护理人员及住院收费处部分骨干参加此次培训。启动仪式由护理部副主任罗菲菲主持。

韦国祥在致辞中表示，希望参加培训的工作人员珍惜此次宝贵的学习机会，认真学习和探讨，做到学以致用，将学到的礼仪知识应用到临床服务中，以提升医院整体的服务形象，打造医院品牌。

启动仪式结束后，由威高管理学院王姝君礼仪培训老师就医院职场礼仪从服务创造价值、形象成就印象、举止展现真情等几个方面进行授课讲解，老师授课方式灵活生动，会场气氛非常活跃。

在互动环节中，众多护士长、护士纷纷踊跃上台展示，老年科护士长王会明说到，在岗位上建立尊重原则，不仅能处理好同事间的关系还能建立友好的护患关系，提高患者满意度。在分组讨论中，讨论了什么是服务，如何提升优质化服务，视频分享了“亲近、和睦、力量”，学习过程轻松易吸收，气氛融洽，达到了培训贯通于工作的目的。

面授培训结束后，礼仪培训老师就门诊部、急诊医学科、健康管理（体检）中心护理服务质量作现场指导。

此次培训，护理人员们深刻领会了优质护理服务礼仪的内涵和技巧，表示将以高标准、高质量、高要求的护理礼仪时刻要求自己，以干练、真诚、友好、优雅的白衣天使形象，用专业的职业素养为患者一如既往提供有温度的护理服务。护理部将会进一步根据培训内容进行相关落实，并常抓不懈。